Meios de pagamento e de frete

POLÍTICA DE FRETE

Os pedidos realizados em nosso site são enviados através de parceiros de logística reconhecidos no mercado para todas as regiões do Brasil, Seu pedido será maniulado para envio após o recebimento da confirmação do pagamento dado pela instituição responsável pela cobrança.

Para consultar o valor e prazo do frete, escolha quais itens deseja comprar e clique em “Adicionar ao Carrinho”. Em seguida, informe seu CEP, o custo e o prazo serão calculados automaticamente.

Atenção:

• Após a aprovação do pagamento, você será notificado por e-mail.
• OBS: O PRAZO DE DISPONIBILIDADE É INDIVIDUAL DE CADA PRODUTO!, ESSE PRAZO É NECESSÁRIO PARA PREPARAMOS E OU FABRICARMOS SEU PRODUTO EMBALAR E PROCESSAR O ENVIO.
  OBS: O praso de envio mostrado na simulação e no carrinho de compras está incluso: o prazo de envio e a disponibilidade de cada produto.
• Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode demandar um tempinho maior na confirmação do pagamento.

Assim que o usuário concluir o pedido, este passará pelos estágios a seguir, sendo possível a verificação de seu andamento no site:

Pedido Efetuado: Comprova o registro do pedido no sistema da Crioullo.com Neste momento, um e-mail automático é enviado ao cliente com as informações de seu pedido e o status de pagamento: Aguardando Pagamento. Este e status significa que a forma de pagamento está sob análise e a confirmação do pagamento deverá ser aguardada. Em caso de compra via depósito bancário, é necessário efetuar o depósito nos dados bancários informados no ato da compra e no e-mail de Pedido Efetuado. Em seguida, é obrigatório o envio do comprovante de depósito para consulta e aprovação da compra. No caso de compras via boleto bancário é necessário o pagamento do boleto dentro do prazo e aguardar a confirmação para confirmação de pagamento.

Pedido aprovado: após a confirmação do pagamento, um e-mail automático será enviado para o e-mail de cadastro do usuário confirmando o pagamento.

Pago em andamento: após a confirmação da compra, o pedido é enviado para a produção onde será processado e embalado para envio. O prazo de envio dos pedidos varia de 7 á 12 dias úteis, de acordo com estoque dos produtos e prazo de produção.

Código de rastreamento enviado: significa que o pedido foi enviado e já se encontra com a transportadora selecionada, responsáveis por efetuar a entrega dentro do prazo informado no ato de sua compra. O prazo varia de acordo com o CEP da entrega e a modalidade de frete contratada. O rastreamento e o acompanhamento da entrega é de responsabilidade do cliente, uma vez que o código já foi informado. Este acompanhamento pode ser efetuado diretamente pelo site da artmill.com.br. Basta se cadastrar, efetue o login e clique em Meus Pedidos. Localize o pedido em questão e clique em cima do código de rastreamento.

Pedido cancelado: impossibilidade de processamento do pedido por alguma razão específica, podendo variar entre:

• Não liberação em virtude de inconsistência de algum dado ou informação cadastral;
• Não aprovação do débito junto à administradora do cartão de crédito;
• Ausência de pagamento do boleto;
• Outros motivos supervenientes que impossibilitem o processamento do pedido.

Caso o pedido finalizado não puder ser entregue em razão de indisponibilidade de estoque, A Crioullo.com fará contato com o comprador por meio da Central de Atendimento ao Consumidor para buscar a melhor solução.

POLÍTICA DE COMPRA
O usuário é responsável por todas as informações preenchidas no cadastramento de sua conta. Qualquer dado errado no preenchimento do cadastro poderá resultar em falha de cadastramento, não permitindo que a compra seja finalizada.

O login é feito por meio de um e-mail válido, caso o e-mail seja preenchido de forma errada, o cliente não receberá as informações sobre o acompanhamento de seu pedido, bem como não conseguirá acessar novamente a área Meus Pedidos.

O cadastro do endereço deve ser preenchido de forma completa, inclusive informação referente ao CEP, qualquer dado errado pode resultar na devolução do pedido ao endereço do Central Artmill e, neste caso, um novo envio só será realizado mediante ao pagamento de nova taxa de frete.

O pedido pode ser cancelado caso alguma das hipóteses abaixo ocorra:

• Não pagamento do boleto ou insuficiência de saldo ou crédito no cartão;
• Inconsistência nos dados fornecidos pelo cliente;
• Erro na formação do pedido em razão de defeitos no dispositivo do cliente;
• Quantidade de produtos indisponível em estoque;
• Motivos que tornem o cumprimento do pedido impossível, pela quebra de confiança ou uso de má-fé.

Caso haja divergência de preços entre os anúncios exibidos nas páginas dos produtos e o constante no carrinho de compras, deverá prevalecer este último.

POLÍTICA DE PAGAMENTO

O prazo de entrega indicado no pedido começa a contar a partir da data de identificação do pagamento, que varia de acordo com a forma de pagamento:

• Cartão de Crédito entre quatro (4) e setenta e duas (72) horas úteis.
• Pix em até uma hora.
• Boleto Bancário: após a compensação que pode ocorrer em até 2 dias úteis.

Deste modo, caso tenha urgência no recebimento da entrega, sugerimos efetuar o pagamento via Cartão de Crédito ou Pix.

As entregas ocorrem de segunda à sexta-feira das 8h às 18h. Em algumas faixas de CEP de algumas cidades, pode haver entregas aos sábados em horário comercial. Caso você esteja ausente ou havendo necessidade de confirmar endereço e/ou nome do destinatário, ou mesmo na hipótese da caixa ficar retida para análise e validação dos órgãos competentes, o prazo de entrega é pausado.